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融力天闻律师接受央视采访：最新司法解释让消费者维权更便捷

2025.05.16

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日前，融力天闻祝涵律师接受CCTV-1采访，就最高人民法院发布预付式消费民事纠纷案件司法解释从律师视角给出相关观点。祝律师认为，这次最高法的司法解释，比如惩罚性赔偿、举证责任倒置等，都使得消费者的维权更加便捷。

最高人民法院发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，解决预付式消费领域群众反映集中的卷款跑路、霸王条款、收款不退等问题，引导经营者诚信经营，同时也让消费者维权更有底气。

为应对预付式消费问题，全国各地已采取多项监管措施，从立法、资金监管、信用约束等多方面构建治理体系。

今年2月初，国家市场监督管理总局出台《公司登记管理实施办法》，规定对恶意变更法定代表人、转移资产以逃避债务的企业，可撤销其登记或备案，并对相关责任人实施3年内禁入市场的限制，直指“职业闭店”产业链。

深圳等地推广数字人民币预付资金监管平台，消费者预付款存入平台后，按消费进度分阶段释放给商家，有效降低跑路风险。北京、甘肃等地建立预付式消费监管服务平台，整合多部门职责，实现发卡备案、资金流向等全链条监管。

除了构建完善的治理体系，消费者办理预付卡时，务必了解商家经营状况，并保留证据，避免产生纠纷后因举证困难陷入被动。除了法律途径，消费者还可通过多种手段维护自身权益。

上海融力天闻律师事务所祝涵律师表示：“消费者可先直接找商家协商，多数情况下能解决问题。若协商不成，可拨打12345市民热线、12315消费者维权热线、12348法律咨询热线，利用政府力量增加谈判筹码。最高法司法解释为消费者提供了惩罚性赔偿、举证责任倒置等法律武器，使维权更便捷。”

此次最高法发布的预付式消费民事纠纷案件司法解释，为消费者维权提供了更有力的法律支持。融力天闻律师提醒广大消费者，在享受预付费消费便利的同时，也要提高警惕，维护自身合法权益。